В старом доме на окраине Твери живет Людмила Анатольевна*. Ей уже за семьдесят, но она держится бодро — каждое утро начинает с чашки крепкого чая и долгого взгляда в окно. За ним — знакомый двор, где когда-то играли её дети, а теперь гуляют чужие ребятишки.
«Опять холодно»,
— вздохнула она, поправляя шаль на плечах.
Батареи едва теплились, а горячей воды не было уже несколько месяцев. Сначала её отключили «на профилактику», потом чинили трубы, потом… просто забыли.
«Людмила Анатольевна, Вы как?»
— соседка Марина* постучала в дверь, закутанная в два свитера.
«Как все, — старушка махнула рукой. — Кипячу воду в кастрюльке, греюсь чаем».
«А у Семёна Петровича* внук с температурой, — прошептала Марина. — В квартире +12, врач говорит — воспаление лёгких может начаться…»
Людмила Анатольевна сжала кулаки.
«Так больше не может продолжаться»,
— сказала она и в очередной раз направилась в управляющую компанию. Там её встретили усталым взглядом.
«Ну что Вы пристаёте? — инженер отложил в сторону папку. — Трубы старые, чиним, как можем».
«Но люди мёрзнут! Дети болеют!»
— сетовала старушка.
«Приоритет — социальным объектам, — отрезал влезший в разговор начальник управляющей компании. — Ваш дом в плане на…».
Слушать эти пустые обещания Людмила Анатольевна больше не могла. До этого ремонт на участке, где расположен ее дом, переносили более десяти раз. Она обошла все инстанции: администрацию, жилищную инспекцию, даже писала в надзорное ведомство. Везде один ответ: "Ждите".
Вечером Людмила Анатольевна сидела в кресле, укутавшись в плед, и вспоминала слова супруга, которого уже давно нет рядом: «Никогда не сдавайся! Иди до конца!»
«Куда же идти?»
— прошептала она.
И вдруг — озарение.
«Марина! — Людмила Анатольевна постучала соседке в дверь. — У тебя есть этот… «ВКонтакте»?»
«Есть, а что?»
— ответила соседка.
«Я слышала… — продолжила пенсионерка, — Бастрыкину пишут, главному следователю».
«Да ну? — Марина засомневалась. — Он же глава Следственного комитета, ему не до наших труб… Но стоит попробовать»
Они вдвоём составили письмо: про ледяные батареи, про больных детей, про равнодушие чиновников. Отправили — и не поверили своим глазам. Через несколько минут пришёл ответ.
«Здравствуйте, Людмила Анатольевна, — прочитала Марина. — С Вами на связи дежурный оператор Информационного центра. Ваше обращение принято».
«Не может быть…»
— прошептала старушка.
Через пару дней раздался звонок.
«Это следственное управление по Тверской области, — представился мужчина. — Необходимо подробно опросить Вас по ситуации».
Ближайшие полчаса Людмила Анатольевна дрожащим голосом обрисовала проблему. Затем человек в форме пошел поговорить с другими жильцами.
В это время к дому подошел начальник управляющей компании, чтобы открыть офицеру подвал с коммуникациями для осмотра.
«Трубы действительно холодные, — констатировал сотрудник. — Как долго у Вас люди без тепла?»
Начальник УК вдруг засуетился: «Мы же планировали… ресурсы ограничены… не хватает рабочих рук…»
Прошло совсем немного времени, и Людмила Анатольевна проснулась от странного звука — лёгкого потрескивания в батареях.
«Господи, получилось…»
— она подбежала к теплому радиатору и прижала к нему ладони. Из крана на кухне полилась горячая вода.
В подъезде уже шумели соседи. Марина сразу подошла к Людмиле Анатольевне и сказала:
«Это Вы всё сделали».
«Нет, — старушка покачала головой. — Это сделали те, кто не прошёл мимо».
Вечером Людмила Анатольевна вновь зашла в тот самый аккаунт приемной Председателя СК России А.И. Бастрыкина «ВКонтакте» и написала: «Александр Иванович, спасибо. Вы вернули нам не только тепло — Вы вернули веру в справедливость».
*Имена изменены
