«Наш номер – 01»
Людмила Кербунова, диспетчер ПСЧ-33 города Кашин Тверской области, уже 47 лет верна своей профессии.
В 1978 году я искала работу и увидела объявление в газете о наборе диспетчеров-радиотелефонистов. Решила попробовать. С тех пор ни разу не пожалела, — вспоминает Людмила.— За долгие годы изменилась аппаратура, технология передачи сигнала: от старых телефонов с диском до современных компьютерных систем. Теперь каждое мгновение требует высокой квалификации и быстрой реакции, ведь цена ошибки велика.
Но суть работы диспетчера осталась прежней — вовремя услышать, грамотно отреагировать и спасти чью-то жизнь. Самые тяжелые воспоминания Людмилы связаны с трагедиями, особенно гибелью детей во время пожаров.
Психологическая нагрузка профессии огромная. Нужно поддерживать спокойствие звонящего, успокаивать и одновременно собирать точную информацию, передавая ее оперативно. Как признается Людмила, самое трудное здесь — осознавать, что иногда твои усилия оказываются недостаточными. Как бы ни старался диспетчер сделать все идеально, ситуация порой оказывается вне его контроля. Сегодня, имея огромный жизненный и профессиональный опыт, Людмила передает знания молодым коллегам.
Главное качество для диспетчера — терпимость и внимательность. Никогда нельзя терять самообладание, даже в стрессовых ситуациях. Необходимо понимать и сочувствовать людям, находящимся в беде.
С супругом Людмила вырастила двух дочерей. Теперь семья радуется успехам трех внучек и внука.
Я счастлива, что смогла сочетать любимую работу и семейную жизнь. Конечно, многие праздники и выходные пришлось пропустить, но это никак не сказалось на воспитании детей, а внуки сейчас гордятся тем, что их бабушка работает в МЧС.
Многолетний стаж научил ее главному принципу — каждый день быть нужной людям, приносить пользу обществу. Таких профессионалов, как Людмила Кербунова, называют настоящими героями невидимого фронта.
Я пришла на работу в пожарную охрану не по призванию, но ничего другого уже многие годы для себя не представляю, — делится Людмила. — Это мой второй дом, вторая семья. А самое главное — мы помогаем людям. Не зря же нашей службе присвоен телефонный номер 01.
Ещё больше историй о сотрудниках чрезвычайного ведомства читайте в газете «Спасатель МЧС России»!
#ЛюдиМЧС@PRo_MchsMedia
МЧС.Медиа | МЧС.Медиа | МЧС.Медиа
