Несмотря на привычный вопрос кассира: «Вам чек оставить?», с недавних пор он стал предметом обсуждений и даже разбирательств. Учтите, с 2022 года эта практика стала юридически спорной, и теперь покупатели должны знать, как защитить свои права на получение чека.
Происхождение проблемы
Всё началось в 2022 году, когда в России возник дефицит кассовых лент. Чтобы предотвратить кризис, Федеральная налоговая служба (ФНС) временно одобрила отказ от выдания чеков. Несмотря на решение проблемы, пожелания «не брать чек» сохранились. По данным, более 70% покупателей всё ещё сталкиваются с этой практикой в магазинах.
Что говорит ФНС?
23 апреля 2025 года ФНС выпустила официальное разъяснение — Письмо № АБ-4-20/4130@, в котором уточняется:
«Запрашивать у покупателя желание получить чек — это нарушение! Чек должен быть обязательно оформлен, как на бумаге, так и в электронном виде. Утилизировать его можно только в том случае, если клиент отказался от получения.»
Несоблюдение этих правил может обернуться штрафом для магазина в размере от 5 000 до 10 000 рублей.
Важные моменты, о которых следует помнить
1. **«Вам чек?»** — Вы имеете полное право настоять на выдаче чека, даже если кассир предлагает его оставить. Скажите: «Чек обязаны выдать по закону, даже если я не хочу. Прошу пробить!»
2. **Если кассир выдает чек не в руки** — например, бросает его в урну или кладет в угол кассы, это также нарушение. Чек должен быть вручён покупателю или положен в целевую зону выдачи.
Для пенсионеров эта проблема актуальна ещё и потому, что без чека практически невозможно вернуть бракованный товар, и не получится использовать скидки по соцкартам. Также, чтобы предотвратить мошенничество, всегда важно иметь документ, подтверждающий вашу покупку.
Если вы столкнулись с отказом в выдаче чека, рекомендуется:
- Сфотографировать номер кассы и название магазина.
- Позвонить на горячую линию ФНС: 8-800-222-22-22.
- Подать жалобу через сайт nalog.gov.ru, её рассмотрят в течение 30 дней.
Покупка без чека — это не просто потеря документа, а потенциальные проблемы, которые могут возникнуть в будущем. Защищая свои права, покупатели способствуют улучшению ситуации в торговле.
