Ситуации, когда платежки приходят даже в период отсутствия жильцов или при некачественном предоставлении услуг, нередки. Но закон на стороне потребителей: в определенных случаях возможно требовать перерасчет и возврат излишне уплаченных сумм. В каких случаях можно подать на перерасчет и как это сделать правильно?
Когда можно требовать перерасчет?
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, существует несколько ситуаций, которые служат основанием для пересмотра начислений:
- Отсутствие жильца: Если кто-то из жильцов отсутствует более пяти дней и нет установленных приборов учета, у него есть право на перерасчет. Для этого потребуется заявление в управляющую компанию и документы, подтверждающие отсутствие, такие как билеты или командировочные удостоверения.
- Некачественное предоставление услуг: Если услуги были предоставлены не в соответствии с установленными нормами (например, слабое давление воды или недостаточное отопление), это также является основанием для пересмотра. Нужен акт обследования с участием представителей УК или соседей в качестве свидетелей.
- Полное отсутствие услуг: В случае полного отключения ресурсов, таких как электроэнергия, вода или отопление, жильцы имеют право на перерасчет. Здесь необходимо предоставить акт об отсутствии услуги и заявление, в котором указывается время отключения.
- Ошибки в расчетах: Если в расчетах были допущены ошибки, такие как неверные тарифы или повторное начисление, это тоже дает право на перерасчет. В данном случае потребуется заявление и копии платежных документов с явными ошибками.
Как правильно оформить заявление на перерасчет?
При составлении заявления важно учесть несколько ключевых деталей:
- Указать ФИО, адрес и контактные данные.
- Привести период, за который требуется перерасчет.
- Указать основание для перерасчета, например, отсутствие в квартире в определенные сроки.
Приложите необходимые документы, такие как билеты или справки. Срок подачи — не более 30 дней с момента устранения нарушений или окончания отсутствия. Заявления подаются в управляющую компанию или в ТСЖ, если таковое имеется.
Как действовать, если УК отказывается от перерасчета?
Если управляющая компания игнорирует запросы, потребители могут предпринять следующие шаги:
- Написать официальное заявление с копией в ГЖИ.
- Произвести фото- и видеофиксацию нарушений.
- Обратиться с коллективным заявлением от нескольких жильцов.
- Слепить свои доводы на основе Постановления № 354 и примеров судебной практики.
