Федеральная служба судебных приставов (ФССП) представила новую электронную форму для подачи жалоб на нарушения со стороны взыскателей. Теперь должникам и их представителям станет проще отстоять свои права, воспользовавшись услугами портала «Госуслуги». Это нововведение будет действовать с 1 декабря 2025 года, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Кому адресована новая форма?
Электронная форма предназначена не только для самих должников, но и для их представителей. Это позволит им своевременно реагировать на нарушения, произошедшие в процессе взыскания. Наряду с этим злоупотреблениям подвержены и третьи лица, контакты которых могли быть использованы взыскателями без согласия должника. Таким образом, новая инициатива охватит максимально широкий круг заинтересованных граждан.
Документы и требования
Согласно приказу, в приложении перечисляются виды документов, подтверждающих личность: паспорт, свидетельство о рождении, справка об освобождении из мест лишения свободы и другие. Важно отметить, что только после прохождения регистрации на «Госуслугах» пользователи смогут подать жалобу.
Приказ также подробно описывает требования к заполнению формы, включая набор реквизитов, типы полей и структуру документа. Это должен повысить уровень удобства для граждан и сделать процесс более прозрачным.
Существующие каналы для жалоб
На сегодняшний день в России функционирует несколько каналов для подачи жалоб на действия взыскателей. Среди них - онлайн-приемная ФССП, проект НАПКА «Добро пожаловаться», а также письменные обращения в территориальные управления ФССП. Кроме того, при необходимости обращаться можно и в такие организации, как Банк России, полиция или прокуратура. Особенно важно это в случаях, когда коллектор действует от имени банка или микрофинансовой организации.
По данным ФССП, за девять месяцев 2025 года взыскателям поступило около 24,5 тысяч жалоб, из которых порядка 8 тысяч были признаны обоснованными. На первом месте находятся микрофинансовые организации, на втором - кредитные учреждения, и замыкают тройку коллекторские агентства. Итогом проверок стало оформление более 2 тысяч протоколов об административных правонарушениях.
