Как автолюбительница взыскала 10 миллионов рублей с дилера – история бесконечного ремонта

Покупка нового автомобиля часто мечта многих. Но что, если вместо ожиданий комфорта и статуса вас ждут лишь бесконечные визиты в сервис? История женщины, купившей Genesis G80 за 2,6 миллиона рублей, показывает, как наивные ожидания могут обернуться настоящим кошмаром.

Неисправности нового автомобиля: как это началось

В 2018 году гражданка Б. стала обладательницей шикарного Genesis G80. Гарантия на машину обещала 5 лет беззаботной езды, но вскоре начался настоящий парад поломок.

Сначала отказал датчик ABS, затем фара. Позже появилась новая проблема: странный шум в коробке передач. Список неисправностей продолжал расти, вызывая у автолюбительницы настоящее разочарование:

• Отказ датчиков ABS и фары.
• Стук в коробке передач и замена ступицы.
• Неисправности системы контроля слепых зон и стеклоочистителей.

Хотя все ремонтные работы покрывались гарантией, автомобиль провел в сервисе более 30 дней за первый год.

Кульминация: когда терпение лопнуло

После очередного сбоя с датчиком ABS гражданка Б. решила действовать. Она понимала, что не собиралась подписывать контракт на вечный ремонт, и отправила дилеру требование о расторжении договора купли-продажи, однако её просьба была отклонена. Дилер отмазался, заявив, что все поломки устранены в рамках гарантии. В ответ на это женщина подала иск в суд, требуя не 2,6 миллиона, а целых 10 миллионов рублей!

Почему суды первой инстанции отказали?

Несмотря на очевидные факты, суды первой инстанции облажались, отклонив иск. Судебная экспертиза подтвердила недостатки, однако судья сослались на статью 18 Закона О защите прав потребителей, где говорится о возможности отказа от договора при превышении 30-дневного срока. Суд посчитал, что, продолжая обращаться за ремонтами, женщина согласилась на условия сделки.

Однако, такой подход только усугублял положение потребителя.

Поворотный момент: Верховый суд на страже прав потребителей

Дело оказалось в Верховном суде, который повторно оценил ситуацию. Суд установил, что согласие на ремонт не лишает потребителя права вернуться к требованию возврата. Если срок ремонта превышает установленный, потребитель вправе на полноценный возврат. Это фактически поставило точку в бесконечном споре.

Финансовый итог: чем обернулась победа

Смена стратегии дилера была стремительной. Объективные шансы проиграть суд заставили его принять решение о мировом соглашении. Женщина получила:

• 2,6 миллиона полная стоимость автомобиля.
• 6,7 миллиона компенсация инфляции и упущенной выгоды.
• 725 тысяч неустойку за задержку.
• 60 тысяч компенсацию судебных расходов.

Итого, более 10 миллионов рублей.

Женщина стала символом борьбы за права потребителей, наглядно демонстрируя, как важно знать свои права и не бояться идти до конца за справедливостью.