Не каждый день встречается история, где покупатель автомобиля оказывается в выигрышной позиции против дилера. Именно это произошло с гражданином Б., который стал обладателем нового китайского кроссовера EXEED LX, но вскоре столкнулся с неожиданными проблемами, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Проблемы с мультимедийной системой
После того как покупка была завершена, радость от эксплуатации автомобиля быстро испарилась. Через несколько месяцев стали проявляться недостатки мультимедийной системы. Она не только работала некорректно, но и умудрялась самопроизвольно повышать громкость музыки, переключаться между радиостанциями и даже хаотично менять треки при подключении смартфона.
Гражданин Б. обращался к дилеру с просьбой о диагностике, но в течение двух месяцев получил лишь отказы из-за нехватки специалистов. Когда, наконец, ему удалось записаться на прием, механик сообщил, что для устранения проблемы требуется обновление прошивки. Однако ожидание затянулось.
Борьба за свои права
После безрезультатных попыток решить проблему, Б. решил подать официальную претензию с требованием расторжения договора и возврата денег. Дилер предложил провести очередной ремонт, который, по их мнению, должен был устранить дефекты. Но даже после этого мультимедиа не заработала должным образом.
На повторную претензию Б. получил очередной отказ, и его недовольство стало причиной обращения в суд. Первоначально суд отклонил иск, указав, что возврат средств возможен только в случае наличия существенного недостатка, что дилер и подтвердил, считая неисправность устранимой.
Судебное разбирательство
Однако апелляция открыла новую страницу этой истории. Суд установил, что для полного устранения проблемы требовалась не просто обновление, а полная замена головного устройства. Дилер этого не сделал, что стало причиной судебного решения в пользу истца. Выяснилось, что неисправность не была устранена в установленные законом 45 дней.
В итоге, Б. получил решение суда о взыскании с автосалона почти 6 миллионов рублей, что включает не только стоимость автомобиля, но и неустойку, а также штраф за нарушение прав потребителя. Эта история демонстрирует, как важно отстаивать свои права и не бояться обращаться в суд даже в сложных ситуациях.
