Современные технологии значительно облегчили жизнь, однако они также открыли новые двери для мошенников. Одна женщина стала жертвой хитроумной схемы, основанной на простых действиях, которые можно выполнить через мобильный телефон. Всё, что нужно, – получить одноразовый пароль от банка, что в итоге приведет к оформлению кредита без ведома клиента, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном".
Сложности с защитой прав клиента
В недавнем судебном разбирательстве банк подал иск о взыскании долга в размере 257 тыс. рублей с гражданки, не давшей согласия на получение кредита. Она, в свою очередь, подала встречный иск, утверждая, что договор был заключен под давлением мошенников.
После этого было инициировано уголовное дело о краже средств с её банковского счёта. Доказательства вскоре подтвердили, что злоумышленники выдали себя за потерпевшую, отключив уведомления о транзакциях на её номер телефона и перенаправив их на другой номер, принадлежащий другому человеку. Это дало возможность получить кредит без её согласия.
Как банк отвечал на обвинения
В ответ на иск банк сослался на условия договора, согласно которым ответственность за любые дистанционные транзакции несет сам клиент. Они утверждали, что кредит был одобрен, поскольку клиент подтвердил его одноразовым паролем.
Все три инстанции суда поддержали позицию банка, несмотря на то что уголовное дело не было завершено, а виновные не найдены. Женщина оказалась в роли должника, хотя не имела никакого отношения к кредиту.
Переломный момент в деле
Тем не менее, дело добралось до Верховного суда, где было назначено новое заседание. Судьи отметили, что нет доказательств того, что с номера владелицы счета были инициированы звонки на горячую линию банка. Также не было оснований для того, чтобы банк не заметил подозрительное движение средств сразу после получения кредита.
В конечном итоге Верховный суд постановил, что женщина освобождается от необходимости уплачивать долг по кредиту, так как она не давала на него согласие, а действия мошенников были основным фактором в этом инциденте.
