Звонки от роботов: новая инициатива депутатов для защиты абонентов

Автоматизированные звонки становятся все более распространенной практикой в телекоммуникациях, и российские депутаты от фракции Справедливая Россия решили внести ясность в эту область. В скором времени в Государственной Думе будет представлен законопроект, обязывающий информировать пользователей о том, что на другой стороне провода находится не человек, а голосовой робот.

Почему это важно?

Согласно пояснительной записке к законопроекту, возросшее использование автоматизированных систем в массовых телефонных звонках вызывает у граждан недоверие. Статистика показывает, что без должного предупреждения о характере звонка уровень доверия пользователей к звуковым коммуникациям снижается. Именно поэтому работающие на просторах финансовых манипуляций мошенники зачастую используют подобные технологии, что лишь подчеркивает необходимость принятия новых мер по защите граждан.

Что предлагает законопроект?

• Обязанность для операторов связи и заказчиков массовых звонков информировать абонентов о том, что разговор ведётся с использованием голосового робота.
• Сообщение о роботизированном характере вызова должно поступать в течение пяти минут с начала разговора.

Авторы инициативы уверены, что внедрение этих изменений позволит не только снизить число телефонных мошенничеств, но и повысить уровень цифровой грамотности среди населения. Это, в свою очередь, создаст более безопасную среду для общения по телефону и обеспечит баланс интересов между абонентами и операторами связи.

Вместе с тем, сообщается, что ранее жители Петербурга уже получали предупреждения о мошеннических звонках от имени Водоканала, что подчеркивает актуальность данной инициативы.