Клиенты банков получат защиту от мошенников: новый закон меняет правила игры

10 февраля 2026, 18:35

Ситуация, когда клиент получает неожиданный смс с просьбой подтвердить операцию, стала привычной. Вводя код, он может потерять все свои сбережения. А как же вернуть свои деньги? На сегодняшний день большинство банков отказываются компенсировать ущерб, утверждая, что клиент сам передал свои данные мошенникам. Однако в 2026 году может произойти значительное изменение в законодательстве. В Госдуму был внесен законопроект, который заставит банки возмещать клиентам убытки, если они не выполнили все необходимые меры для предотвращения мошенничества. Это шаг, который может перераспределить ответственность, добавив финансистам нагрузку за безопасность своих клиентов.

Суть нового законопроекта: когда банк должен будет возместить ущерб?

Согласно действующему законодательству, банки несут ответственность только в случае доказательства их вины или технического сбоя. Если клиент по своей инициативе подал данные, это считается его ошибкой. Новый законопроект предполагает иную логику: если банк не использовал свои технологии для защиты клиентов и позволил мошенникам спокойно вывести деньги, он понесет ответственность.

Подтверждение нарушения со стороны банка. Необходимо подтвердить, что банк не применил доступные меры безопасности, такие как блокировка подозрительных операций.

Полицейский отчет. Клиент должен будет обратиться в полицию в течение 24 часов после инцидента, чтобы зарегистрировать дело по факту мошенничества.

Обязательные меры безопасности для банков

Законопроект обяжет банки принимать меры предосторожности. Если финансовое учреждение не соблюло их во время инцидента, его вина будет очевидна.

Если мошенники уже атаковали вас: шаги к восстановлению

Если вы стали жертвой мошенничества, действовать нужно быстро, так как каждую минуту на счету:

1. Немедленно заблокируйте карту: Позвоните в колл-центр или воспользуйтесь мобильным приложением, чтобы предотвратить дальнейшие действия мошенников.
2. Обратитесь в полицию: Необходимо зарегистрировать инцидент в течение 24 часов и получить уведомление о регистрации заявления. Это важно для будущих действий.
3. Напишите претензию в банк: Укажите, что банк не принял меры для защиты и приложите документы из полиции.
4. При необходимости обратитесь в ЦБ РФ: Если банк откажется вернуть средства, можно подать жалобу в Центробанк или обратиться в суд.

С введением нового законопроекта безопасность клиентов станет одной из первоочередных задач банков, что сделает финансовые институты более ответственными за защиту средств своих клиентов, пишет Это вообще законно?.

Источник: Это вообще законно?