Новый автомобиль, который заведомо должен радовать, нередко начинает преподносить разочарования. Сложности с ремонтом по гарантии становятся не редкостью. Неисправности устраняются, но, к сожалению, ненадолго.
Замкнутый круг или шанс на замену автомобиля?
В этой статье рассматривается яркая ситуация, касающаяся защиты прав потребителей и возможности замены автомобиля при наличии повторных неисправностей.
Проблема с новой Lada Niva
В октябре 2022 года Павел купил у официального дилера Lada Niva за 1 216 900 рублей. Гарантия от производителя составляет 24 месяца. Однако, уже вскоре автомобиль начал без конца доставлять владельцу проблемы. За два года Павел обращался в сервис много раз, чтобы устранить неполадки, в частности, дважды устранялась течь масла — в декабре 2022 года и марте 2024 года.
Устав от постоянного посещения СТО, Павел решил потребовать замену автомобиля из-за наличия существенного недостатка, однако сначала от производителя, а затем и от продавца, получил отказ.
В итоге, он подал иск в суд на официального дилера и производителя с требованиями о замене автомобиля, компенсации морального ущерба и штрафах за нарушения прав потребителей.
Споры в судах
Вологодский районный суд поддержал позицию Павла, посчитав, что повторная течь масла в пределах гарантии является существенным недостатком. В результате суд обязал АО «АВТОВАЗ» заменить автомобиль и взыскал в пользу Павла 50 тыс. рублей морального вреда и 25 тыс. рублей штрафа.
Однако, Вологодский областной суд отменил это решение, основываясь на том, что Павел неоднократно принимал автомобиль после ремонта без претензий, выбрав тем самым легкий путь защиты своих прав — гарантийное устранение недостатков.
Кассация поддержала это решение.
Позиция Верховного суда РФ
Верховный суд РФ произнес важные выводы: повторное проявление недостатка в технически сложном товаре, таком как автомобиль, в период гарантии — это уже основание для его замены. При этом не имеют значения ни возможность исправления дефекта, ни время и стоимость ремонта, ни обращения потребителя за гарантийным ремонтом.
Суды апелляционной и кассационной инстанций, не уделив должного внимания повторной течи масла, нарушили материальные нормы. В дальнейшем дело было отправлено на новое рассмотрение, где начальное решение было восстановлено.
Таким образом, если обнаруженный недостаток автомобиля на гарантии вновь проявился, закон позволяет требовать замену на аналогичный новый и исправный автомобиль, даже если дефект уже был устранён, сообщает Дзен-канал "Адвокат Швырёва Надежда".
