Споры о возврате товаров продолжают возникать, и многие покупатели не знают, какие продукты не подлежат обмену даже в случае их исправности. Российское законодательство четко регламентирует этот вопрос, что особенно актуально в 2025 году. Обновленный перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ, определяет, какие категории товаров не могут быть возвращены.
Товары, которые нельзя вернуть
На сегодняшний день существует 14 категорий товаров, которые не подлежат возврату или обмену, даже если удовлетворяют всем стандартам качества:
- Медицинские изделия и препараты, включая средства личной гигиены, очковые линзы и товары для ухода за детьми.
- Личные средства гигиены, такие как зубные щетки, парики и бижутерия.
- Продукция парфюмерии и косметики.
- Текстильные изделия, строительные материалы, а также товары, цена которых определяется за единицу длины.
- Швейные и трикотажные изделия.
- Посуда и кухонные принадлежности из полимеров, контактирующие с продуктами питания.
- Продукция бытовой химии, инсектициды и агрохимикаты.
- Мебельные гарнитуры, ювелирные изделия и автотранспорт.
- Технически сложные товары с гарантией не менее одного года.
- Объекты гражданского назначения, такие как оружие и специальные товары.
- Животные и растения.
- Непериодические издания, включая книги и брошюры.
Когда возможно вернуть товар
Ключевым моментом является то, что согласно законодательству, вернуть нельзя только товары надлежащего качества. Если у вас есть недостатки в товаре, вы вправе предъявить требования к продавцу. Например, если постельное белье полиняло после стирки, это основание для возврата. Также стоит помнить, что отсутствие чека не является законным аргументом для отказа продавца, если вы можете подтвердить покупку другими способами.
Полезные советы
Чтобы избежать неприятных ситуаций, покупателям рекомендуется:
- Тщательно проверять товары перед покупкой.
- Сохранять чеки и ярлыки, пока не решите окончательно, будете ли вы использовать товар.
Ситуация с возвратом товаров довольно непростая, но осведомленность о своих правах поможет избежать многих конфликтов и экономических потерь.
