Ситуация с Аллой Игнатовой, клиенткой Сбербанка, взбудоражила общественность и привлекла внимание правозащитников. Женщина утверждает, что на её вкладном счете исчезли почти 3 миллиона рублей. Однако банк с этим не согласен, заявляя, что вообще никаких депозитов не было.
Долгая борьба с банком
Игнатова рассказала, что в феврале 2015 года открыла вклад на сумму 37 000 долларов (около 2,4 миллиона рублей по тому курсу), ожидая, что её сбережения будут в безопасности. Однако год спустя, в декабре 2017 года, когда она пришла забрать деньги, увидела, что баланс по ее счету оказался нулевым. Она поспешила в суд, требуя вернуть свои средства — около 2,8 миллиона рублей.
На судебных заседаниях Сбербанк представил лишь скриншот из своей системы, который подтверждал отсутствие нарушений. Однако документов, подтверждающих сам факт сделки, у банка не оказалось, так как они были утилизированы через пять лет после открытия вклада. Суд, рассмотрев все материалы, первоначально отказал Игнатовой. Судьи первой инстанции решили, что она не смогла доказать, что деньги были переданы банку.
Ключевые моменты дела
- Игнатова настаивала, что ввела свои средства на новый вклад, но не получила на это никаких подтверждений от банка.
- Банк утверждал, что старый депозит закрыли, а средства на новый вклад не перевели. В доказательствах отсутствовала информация о расходном кассовом ордере.
Верховный Суд Российской Федерации, рассмотрев дело, отметил, что суды первой и апелляционной инстанций не учли важные обстоятельства, такие как процесс снятия средств. Судебная коллегия приняла решение вернуть дело в Никулинский суд для повторного рассмотрения, указав на необходимость подробного анализа всех предоставленных фактов.
Итоги и последствия
Уже после возвращения дела, Никулинский районный суд удовлетворил иск женщины, обязав Сбербанк выплатить более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч рублей за моральный ущерб. В 2023 году Игнатова подала новый иск, требуя выплаты индексации процентов за использование её средств, что добавило к сумме ещё 450 тысяч рублей.
Это судебное разбирательство подчеркивает сложности, с которыми сталкиваются клиенты банков в защиту своих интересов. Долгосрочные процессы, некомпетентность сотрудников и отсутствие адекватной документации смогли причинить финансовые проблемы не только женщине, но и банку, который понес значительные убытки.
