В последнее время Сбер активно оптимизирует свою структуру, закрывая филиалы не только в малых населенных пунктах, но и в крупных городах. Там, где раньше было несколько банкоматов, зачастую остается лишь один, а иногда и вовсе открываются устройства других финансовых учреждений, сообщает канал "SM Юрист".
Причина подобной стратегии предельно ясна — стремление к максимизации прибыли. Региональные отделения приносят доход, но не так значительный, как в крупных городах, таких как Москва. В рамках отчетности эти меры часто представляются как "повышение эффективности", однако на деле это можно воспринимать как жадность, когда клиент оказывается лишь обузой для банка.
Ослепляющая жадность и социальные последствия
Закрывая отделения в селах и малых городах, банк отсекает миллионы людей от доступа к основным финансовым услугам — все ради достижения прибыли от высоких процентных ставок по кредитам. Алгоритм прост: зачем инвестировать в доступность, если можно извлекать выгоду из уже закредитованного населения?
История бизнеса уже не раз показывает, чем может закончиться такая недальновидность. Вспомним знаменитую компанию Kodak, которая, обладая монополией, с треском рухнула, когда не успела адаптироваться к изменениям на рынке. А вот Fujifilm, столкнувшаяся с теми же вызовами, сумела сохранить свою позицию благодаря более клиентоориентированному подходу.
Маркетплейсы как новые игроки на финансовом поле
В России в последнее время ярко проявляется тренд: маркетплейсы, такие как Ozon и Wildberries, активно осваивают финансовый сектор. Эти площадки превращаются не только в торговые платформы, но и в полноценные банки. Каждый маркетплейс создает свои финансовые структуры и предлагает своим клиентам карты и электронные кошельки с выгодными условиями.
Пункты выдачи заказов становятся удобными точками для обслуживания клиентов и идентификации. Например, Ozon уже открывает свои банкоматы в Москве, сея сомнения в стабильности банковских старожилов, таких как Сбер.
Изменение властных структур и новые подходы
Учитывая эти изменения, опытные кадры из крупных банков, таких как ВТБ, переходят в маркетплейсы. Очевидно, что они стремятся создать полноценные банки с обновленной моделью обслуживания, основанной на удобстве для пользователей. Ключевыми аспектами успеха становятся:
- Широкая клиентская база с акцентом на привилегии и скидки;
- Доступность десятков тысяч точек обслуживания, работающих на себя;
- Гибкость и скорость внедрения новых решений, которые не доступны традиционным банкам.
Эти факторы активно формируют новые условия на финансовом рынке, заставляя традиционные банки, такие как Сбер, искать пути адаптации к новым реалиям.
