С начала этого года в России наблюдается резкий рост случаев блокировки банковских карт и счетов. По информации специалистов, количество подобных инцидентов достигло 2-3 миллионов, что в несколько раз превышает прежние ежемесячные показатели в 330 тысяч случаев. Это говорит о системной проблеме, вызывающей серьёзные сомнения как у клиентов, так и у экспертов.
Множество клиентов остаются в недоумении относительно причин блокировки. Банки не предоставляют ясной информации и перенаправляют людей в Центральный банк, который, в свою очередь, лишь сообщает о данных, получаемых от финансовых учреждений.
Обычные транзакции под угрозой блокировки
Особо тревожит то, что блокировки происходят не только в случаях подозрительных операций. Например, многие пользователи сталкиваются с проблемами после пополнения счетов для покупок на популярных маркетплейсах, таких как Ozon и Wildberries. Эти переводы воспринимаются системами контроля как повышенный риск, что приводит к блокировке средств.
Так, миллионы мирных клиентов оказываются в затруднительном положении, даже не подозревая о связях с сомнительными схемами.
Сложности с восстановлением доступа
Ярким примером является случай одного клиента, который столкнулся с блокировкой своих карт ещё в августе прошлого года и не смог решить проблему до сих пор. Он предпринял все возможные шаги: обращался в Банк России, отправлял официальные запросы в банки, предоставлял выписки и справки о своей финансовой чистоте. Однако ответ всегда был одинаковым: отсутствуют данные для разблокировки.
Ситуация только усугубляется тем, что банки не обязаны объяснять причины блокировки, а время ожидания может затянуться на 15 рабочих дней. В этот период клиент фактически остаётся без доступа к своим средствам.
Автоматизация и новые правила
Эксперты связывают массовые блокировки с автоматизацией антифрод-систем, где алгоритмы становятся все более агрессивными. Практически любые переводы на сумму свыше 50 тысяч рублей или между счетами могут стать причиной блокировки. А обновления, вступившие в силу с 1 января, никак не облегчили ситуацию — наоборот, добавили вопросов.
Как отметил гендиректор агентства «Бизнесдром» Павел Самиев, универсального метода защиты от блокировок не существует, и даже стандартные операции нередко рассматриваются под подозрением.
