Покупка нового автомобиля — часто мечта многих. Но что, если вместо ожиданий комфорта и статуса вас ждут лишь бесконечные визиты в сервис? История женщины, купившей Genesis G80 за 2,6 миллиона рублей, показывает, как наивные ожидания могут обернуться настоящим кошмаром.
Неисправности нового автомобиля: как это началось
В 2018 году гражданка Б. стала обладательницей шикарного Genesis G80. Гарантия на машину обещала 5 лет беззаботной езды, но вскоре начался настоящий парад поломок.
Сначала отказал датчик ABS, затем — фара. Позже появилась новая проблема: странный шум в коробке передач. Список неисправностей продолжал расти, вызывая у автолюбительницы настоящее разочарование:
- Отказ датчиков ABS и фары.
- Стук в коробке передач и замена ступицы.
- Неисправности системы контроля слепых зон и стеклоочистителей.
Хотя все ремонтные работы покрывались гарантией, автомобиль провел в сервисе более 30 дней за первый год.
Кульминация: когда терпение лопнуло
После очередного сбоя с датчиком ABS гражданка Б. решила действовать. Она понимала, что не собиралась подписывать контракт на вечный ремонт, и отправила дилеру требование о расторжении договора купли-продажи, однако её просьба была отклонена. Дилер отмазался, заявив, что все поломки устранены в рамках гарантии. В ответ на это женщина подала иск в суд, требуя не 2,6 миллиона, а целых 10 миллионов рублей!
Почему суды первой инстанции отказали?
Несмотря на очевидные факты, суды первой инстанции облажались, отклонив иск. Судебная экспертиза подтвердила недостатки, однако судья сослались на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», где говорится о возможности отказа от договора при превышении 30-дневного срока. Суд посчитал, что, продолжая обращаться за ремонтами, женщина согласилась на условия сделки.
Однако, такой подход только усугублял положение потребителя.
Поворотный момент: Верховый суд на страже прав потребителей
Дело оказалось в Верховном суде, который повторно оценил ситуацию. Суд установил, что согласие на ремонт не лишает потребителя права вернуться к требованию возврата. Если срок ремонта превышает установленный, потребитель вправе на полноценный возврат. Это фактически поставило точку в бесконечном споре.
Финансовый итог: чем обернулась победа
Смена стратегии дилера была стремительной. Объективные шансы проиграть суд заставили его принять решение о мировом соглашении. Женщина получила:
- 2,6 миллиона — полная стоимость автомобиля.
- 6,7 миллиона — компенсация инфляции и упущенной выгоды.
- 725 тысяч — неустойку за задержку.
- 60 тысяч — компенсацию судебных расходов.
Итого, более 10 миллионов рублей.
Женщина стала символом борьбы за права потребителей, наглядно демонстрируя, как важно знать свои права и не бояться идти до конца за справедливостью.
