Ситуация, когда должник узнает о наличии долга, по которому он давно расплатился, может показаться абсурдной. Тем не менее, в России это бывает довольно часто. В частности, история с банком «Траст», который продал коллекторам долги своих клиентов, даже если те уже были закрыты. Теперь многие бывшие клиенты сталкиваются с требованием вернуть деньги.
Сложности общения с коллекторами
Пострадавшие клиенты «Траста» сообщают о постоянных звонках от коллекторов, которые часто ведут себя крайне грубо и не оставляют возможности для обратной связи. Специалисты Союза коллекторов предполагают, что речь может идти о так называемых черных коллекторах, так как законные агентства не приобретают такие долги. Некорректное поведение таких коллекторов, включая угрозы и внезапные звонки, делает ситуацию еще более неприятной.
Что делать, если вы столкнулись с неправомерными требованиями?
Важно знать, какие действия предпринять в ситуации, когда коллекторы требуют оплату по долгам, которые уже были погашены. Вот несколько рекомендаций:
- Можно попытаться минимизировать взаимодействие с коллекторами.
- Если общение продолжается, стоит обратиться в правоохранительные органы, а также подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
- Также возможно сменить номер телефона, чтобы избежать постоянных звонков.
Как законно защитить свои права?
Если коллекторы инициируют судебный процесс, важно знать, как действовать. Первым шагом является отмена судебного приказа. В случае его отмены коллекторы могут прекратить угрозы, или же подать иск в суд, где будет возможность оспорить их требования. Чтобы защитить свои интересы, следует собрать все доказательства об оплате долга. Если документы отсутствуют, необходимо запросить информацию о движении по счету в банке, где оформлялся кредит. Даже если банк закрылся, архивы должны хранить данные о клиентах.
Ограничение на три года по сроку исковой давности также важно учитывать. Если долг был погашен, то новые требования по нему должны быть законными только в случае, если имелись просрочки, за которые начислялись дополнительные проценты или пени согласно договору.
Отношение к коллекторской деятельности в общественном мнении может варьироваться, но важно всегда знать свои права и быть готовым их отстоять.
