Кэшбэк уже давно стал неотъемлемой частью повседневной жизни. Мы, расплачиваясь картами, возвращаем часть потраченных денег – просто и удобно. Однако сейчас этот привычный финансовый стимул подвергается серьезной угрозе исчезновения. Что стоит за этой тенденцией?
Сложности банков в новых реалиях
Современные банки сталкиваются с трудностью нахождения оптимального баланса между доходами и бонусами для клиентов. Прибыли от традиционных комиссий сокращаются, тогда как необходимость выплачивать кэшбэк остается. В результате некоторые финансовые учреждения уже обсуждают возможность полного отказа от программ возвращения денег.
Изменение предпочтений клиентов
Сейчас все больше россиян предпочитают использовать Систему быстрых платежей (СБП) и другие способы оплаты, которые либо минимизируют, либо полностью исключают комиссии. Эта ситуация делает невозможным для банков выплачивать кэшбэки; такие выплаты могут превратиться в значительные убытки.
Ранее банки получали процент от торговых точек за использование их карт и делились частью полученных средств с клиентами. Но сейчас многие сервисы, включая интернет-магазины и рестораны, переходят на бескомиссионные методы оплаты, такие как QR-коды. Это также негативно сказывается на доходах банков.
Тенденции и изменения в программах лояльности
Таким образом, программы кэшбэка постепенно становятся неэффективными, поскольку клиенты получают выгоды от операций, которые не приносят банкам прибыли. В настоящее время обсуждения о сворачивании кэшбэк-программ происходят осторожно, предполагая постепенное снижение, а не резкое прекращение. Банки опасаются быстрого оттока клиентов и понимают, что кэшбэк — это важный инструмент удержания.
Все чаще пользователям предлагаются альтернативные форматы вознаграждений, такие как баллы и скидки, которые сложнее использовать в повседневной жизни. Это позволяет банкам сохранить финансовые ресурсы. В ближайшем будущем ожидается и внедрение цифрового рубля, что также повлияет на выплаты кэшбэка, так как банки потеряют свои эквайринговые комиссии.
