Когда-то все мы ассоциировали зеленые вывески Сбербанка с привычным местом для решения финансовых вопросов. В каждом уголке страны встречались отделения банка, но времена изменений словно померкли старые добрые традиции. Теперь закрытые офисы становятся более распространенными, чем очереди у касс, а банкоматы исчезают с улиц быстрее, чем зарплата после покупок.
Уход от традиций
Официально этот процесс объясняется оптимизацией и повышением эффективности, но реальные мотивы могут быть гораздо более прозаичными. Например, построить новый офис в Москве стало гораздо выгоднее, чем обслуживать маленькое село, где клиенты предпочитают получать свои пенсии наличными.
Конкуренты на горизонте
Ирония ситуации заключается в том, что главными соперниками Сбербанка становятся не крупные банки, а обычные маркетплейсы. Простота и удобство современных онлайн-платформ, где можно заказать товар и сразу же открыть банковский счет с привлекательными предложениями, преображает представление о банковских услугах. В таких пунктах выдачи заказов, где вчера раздавали кроссовки, сегодня предлагают сделать шаг к финансовой независимости — оформить банковскую карту с кэшбеком и даже оплатить коммунальные услуги. Все это, находясь рядом с домом, становится не просто удобно, а крайне заманчиво.
Что происходит в Сбербанке?
На фоне активного роста новых игроков, Сбербанк продолжает инвестировать миллиарды в проекты, которые, как правило, впечатляют только на презентациях. Биометрические системы, грандиозные здания, конкурирующие с небоскребами Москва-Сити, и маркетплейс, который пока не завоевал достаточной популярности — все это вызывает вопросы о истинной стратегии банка.
Нарастающая популярность Ozon и Wildberries, имеющих широкий круг клиентов и тысячи точек присутствия, ставит под сомнение будущее традиционных банков, таких как Сбер. Эти компании предлагают скидки, которыми привлекают клиентов, создавая полноценные экосистемы, в которых банковские услуги становятся лишь одной из опций.
