На недавней конференции Ассоциации "Р1", посвященной управлению многоквартирными домами, Борис Валит, один из ведущих экспертов компании РосКвартал, поделился интереснейшими находками по применению нейросетей для решения одной из самых актуальных проблем – низкой вовлеченности собственников жилья. Как искусственный интеллект может преобразить сферу ЖКХ?
Определение задач и выбор подходящего ИИ
В своем выступлении Борис Валит акцентировал внимание на важности практических решений для повышения активности жителей в управлении своими домами. Его вдохновила шутка среди коллег: "Попробуй разрешить нерешаемую задачу". Как человек, увлеченный современными технологиями, он решил обратиться за помощью к искусственному интеллекту.
Для этого была выбрана нейросеть Claude, которая обладает функцией chain-of-thought. Данная технология позволяет модели разбивать проблему на составные части, логически рассуждать и выводить структурированные ответы в виде документов. В отличие от других платформ, таких как ChatGPT, Claude особенно полезен для генерации отдельных 'артефактов', что идеально подходит для разработки баз знаний и управления источниками информации.
Исследование мотивации жителей и выявление проблем
Первым шагом в решении проблемы стала задача, поставленная перед ИИ: исследовать мотивацию жителей к участию в управлении многоквартирными домами. Через несколько минут нейросеть составила обширный отчет, охватывающий:
- Исторические факторы проблемы, включая наследие советской системы и изменения, вызванные приватизацией.
- Психологические барьеры, влияющие на активность жителей.
- Социальную неоднородность, характеризующую слабые связи между соседями.
- Экономические аспекты, такие как непрозрачность тарифов.
Анализ, выполненный ИИ, оказался столь же детализированным, как и результаты традиционных исследований.
Создание практических инструментов для решения проблем
На следующем этапе был создан методический подход к повышению вовлеченности. ИИ подготовил пошаговое руководство для управляющих организаций, включающее:
- Цели методологии и ожидаемые результаты.
- Подробный план действий по этапам, от диагностики до индивидуальных мероприятий.
- Шаблоны и формы для практического применения.
Например, для проактивного взаимодействия с собственниками получили рекомендации по созданию информационных буклетов и семинаров. Вместе с тем были разработаны калькуляторы для расчета тарифов, что значительно упростило процесс управления.
Борис Валит подчеркнул, что время, затрачиваемое на внедрение таких решений, существенно сократилось благодаря возможностям нейросетей, которые ранее требовали гораздо больше усилий и времени.
