Ежедневно миллионы людей по всей стране пользуются автобусами, троллейбусами и трамваями. Однако, немногие осознают, какие права они имеют и как можно защитить свои интересы в случае нарушения. В 2025 году законодательство о правах пассажиров претерпело значительные изменения, что делает знания о своих правах особенно актуальными.
Фундамент прав пассажиров
В России права пассажиров, использующих общественный транспорт, защищены рядом нормативно-правовых актов. Основным документом, регламентирующим эти права, является Федеральный закон от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ, известный как «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Данный закон прописывает основные права и обязанности как пассажиров, так и перевозчиков.
Кроме основного закона, дополнительные меры защиты пользователей общественного транспорта обеспечивают:
- Гражданский кодекс РФ (статьи 784-800);
- Кодекс РФ об административных правонарушениях;
- Закон «О защите прав потребителей»;
- Региональные регламенты по управлению перевозками.
С этого года вступили в силу новые поправки, расширяющие права пассажиров и усиливающие ответственность транспортников за нарушения.
Билет и багаж: ваши права
При приобретении проездного документа пассажир фактически заключает договор с транспортной компанией. Перевозчик обязан предоставить билет, который служит доказательством этого соглашения. Он должен содержать основные данные, включая наименование перевозчика, время отправления, номер рейса и др. Важно помнить, что при сдаче багажа пассажиру также должна быть выдана квитанция, подтверждающая его прием.
Льготы и права детей
Некоторые группы граждан имеют право на льготы при проезде, среди которых: пенсионеры, инвалиды, участники Великой Отечественной войны и многодетные семьи. При этом для их получения необходимо предъявить соответствующие документы.
Особое внимание заслуживают права несовершеннолетних. Дети до 16 лет, не имеющие билета, не могут быть высажены до конечной остановки, что защищает их от потенциальной опасности. Пассажиры имеют право бесплатно перевозить детей до 7 лет без отдельного сидения, если они находятся на руках у взрослого.
Знание своих прав в сфере общественного транспорта дает возможность заботиться о своем комфорте и безопасности, а также защищать себя в случае нарушений со стороны перевозчиков.
