Многие владельцы квартир сталкиваются с неотложными ситуациями, когда требуется вмешательство специалистов: протечка трубы, неисправность электрики или другие аварийные случаи. В таких случаях жильцы обращаются в управляющую компанию, надеясь на быстрое решение проблем. Однако порой после выполнения работ появляются требования о дополнительной оплате. Вопрос: какие услуги действительно бесплатны, а за какие придется платить?
Общие проблемы — общие решения
В большинстве многоквартирных зданий стояки холодной и горячей воды, отопления и канализации принадлежат всему дому. Поэтому, по закону, их ремонт должны проводить специалисты управляющей организации без дополнительных затрат для жильцов. Например, в случае протечки на стояке, вызов сантехника и устранение неполадок — обязанности УК, которые осуществляются за счет общедомового бюджета, пишет канал "Юридическая консультация".
Однако, если жильцы сами ограничили доступ к трубам, например, закрыв их furniture или кафелем, управляющая компания имеет право запросить оплату за разборку конструкций и восстановление отделки. Это связано с тем, что данные работы выходят за рамки стандартного обслуживания инженерных систем.
Отопление и электрика: что и сколько стоит
Если в квартире установлены полотенцесушители или радиаторы, подключенные без перекрывающих кранов, они считаются частью отопительной системы здания. При их поломке управляющая компания обязана бесплатно заменить их по заявке собственника. Важно отметить, что на практике иногда требуют оплаты за отключение стояка, что, по сути, противоречит закону.
С июля 2020 года замена неисправных электрических счетчиков стала ответственностью энергоснабжающей компании. Если прибор вышел из строя, энергетики должны бесплатно заменить его, если жильцы оставили соответствующую заявку. Это нововведение улучшает работу с индивидуальными приборами учета и защищает потребителей от дополнительных расходов.
Состояние общих территорий: работа УК
Нередки случаи, когда жильцы недовольны состоянием общих подъездов и других зон. Независимо от региона, многие сталкиваются с неопрятными подъездами, неработающими лампами и общим хаосом, который может вызвать серьезные недовольства. Эти недостатки отрицательно сказываются не только на комфорте, но и на уровне безопасности.
По санитарным нормам и строительным регламентам управляющая компания обязана следить за порядком в общих зонах. Благоустройство этих территорий уже включено в оплату коммунальных услуг, и УК должна обеспечивать комфорт и безопасность на доверенной территории. Жильцам, столкнувшимся с проблемами в обслуживании, рекомендуется обращаться в жилищную инспекцию для повышения шансов на исправление ситуации.
