Ситуация, когда кто-то возвращается домой после трудового дня и обнаруживает, что квартира превратилась в подобие лоджии с бассейном, случается чаще, чем хотелось бы. Вода затопила пол, стены покрыты сыростью, а паркет деформирован. Звонки в управляющую компанию зачастую не приносят успокоения - вместо ожидаемой помощи только безразличные ответы.
Но не стоит отчаиваться: закон на стороне жильцов. Существуют четкие действия, которые помогут не только возместить ущерб, но и привлечь виновных к ответственности. Рассмотрим, как правильно действовать в случае затопления, особенно если управляющая компания проявляет бездействие.
Первые шаги после залива: Быстрота имеет значение
При возникновении такой проблемы главное - не терять время. Следует отметить, что именно скорость действий может не только минимализировать ущерб, но и значительно упростить доказательную базу:
- Вызов аварийной службы: Необходимо немедленно обратиться в диспетчерскую службу УК и зафиксировать время звонка, попросить номер заявки и потребовать срочного выезда бригады.
- Фиксация ущерба: Ожидая прибытия службы, жильцу стоит самостоятельно зафиксировать ущерб. Здесь могут помочь видео и фотографии, запечатлевающие состояние квартиры, а также контакты соседей, которые могут стать свидетелями.
Обязанности управляющей компании
Многие Управляющие компании предпочитают забывать о своих обязательствах, но важно знать, что согласно законодательству, УК обязана:
- В течение 30 минут связаться с заявителем после обращения.
- Приехать на место происшествия не позже чем через 12 часов и составить акт о заливе.
- Устранить саму аварию, если она угрожает имуществу жильцов, в течение одного дня.
Если УК отказывается реагировать, жильцам необходимо принять меры:
- Составить акт самостоятельно с участием соседей-свидетелей.
- Обратиться в Государственную жилищную инспекцию, которая сможет оказать давление на УК.
Помните, что ваше жилье — ваша крепость. Своевременные действия не только защитят вас от серьезных финансовых потерь, но и помогут восстановить справедливость в случае ее нарушения.
