В последние годы Мегафон стал предметом обсуждения среди пенсионеров, которых охватывает ужас от постоянного повышения тарифов. Многие абоненты, особенно пожилые, обнаруживают, что стоимость услуг?? в их случае значительно возросла, зачастую без предварительного уведомления, пишет Дзен-канал "Блогерство на пенсии".
Скрытое увеличение тарифов
Оператор связи использует схемы, которые трудно назвать честными. Под видом «улучшения услуг» многие абоненты получают сообщения о добавлении новых возможностей, в то время как увеличение абонентской платы остается за кадром. Например, тариф может взлететь с 450 рублей до 629 рублей, даже не вызывая особого недовольства абонентов.
Правда, избавиться от новой «платной опции», так и не озвученной, оказывается не так просто. Для этого требуется выполнить определенные действия, которые зачастую неясны и нелегки для понимания, особенно для пожилого населения. К тому же, операторы службы поддержки часто ссылаются на «технические трудности», когда речь заходит о возврате прежних условий.
Монополия, отказывающаяся от ответственности
Мегафон ссылается на свое право вносить изменения в тарифы без согласия клиентов, однако забывает о том, что согласно законодательству абоненты должны быть уведомлены о таких изменениях не менее чем за 10 дней. Тем не менее, многие пенсионеры получают такие уведомления за день-два, что не позволяет им вовремя отреагировать на подорожание.
Обратная связь также оставляет желать лучшего: абоненты сталкиваются с искусственным интеллектом, который повторяет одно и то же, заставляя людей тратить свое время в ожидании реального ответа. Не все могут с этим справиться, и многие просто бросают трубки, не дождавшись помощи.
Тактика увеличения объема прибыли
С каждым повышением потребители сталкиваются с новой реальностью, когда их тарифы поднимаются до небес без какого-либо порядка. Многим становится очевидно, что компании важнее прибыль, чем качество предоставляемых услуг.
В условиях постоянного роста цен, пенсионеры начинают искать альтернативные варианты. Многие выбирают пересмотр оператора или переход на мессенджеры, чтобы избежать затрат на мобильную связь. Тактика Мегафона явно направлена на вымогательство денег у самой уязвимой части населения, что вызывает недовольство и протесты.
Размер тарифов продолжает расти, и никто не удивится, если вскоре пенсионеры, столкнувшиеся с подобными ситуациями, решат объединить свои усилия для защиты своих прав. В то время как крупные компании продолжают зарабатывать, простым гражданам остается лишь искать способы уменьшить свои затраты и защитить свои права.
