С 1 января 2026 года вступает в силу новый ГОСТ Р № 72062-2025, который стал результатом работы Росстандарта. Этот документ даёт четкие рекомендации по оценке качества работ, выполняемых управляющими организациями (УО) по обслуживанию общего имущества многоквартирных домов (МКД), пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Ключевые положения нового стандарта
Новая версия ГОСТа включает термины, определения, а также четкие критерии для контроля качества. Одна из главных целей документа — помочь собственникам и управляющим организациям организовать эффективный контроль за предоставляемыми услугами. Стандарт охватывает:
- определение показателей качества работ и услуг;
- процедуры приёмки работ и подписания актов выполненных работ;
- систему контроля и управления качеством.
Критерии оценки качества
Основное внимание уделяется критериям, которые должны быть прописаны в договорах управления. Если критерии отсутствуют, управление качеством будет осуществляться в соответствии с положениями нового ГОСТа. К таким критериям можно отнести:
- соответствие работ, услуг требованиям жилищного законодательства и нормативных правовых актов;
- доступность информации о деятельности УО;
- удовлетворённость собственников качеством оказанных услуг.
Методы контроля качества
Контроль качества работ может проводиться разными способами. Это может быть визуальная проверка состояния объектов, анализ документации или сравнение фактических результатов с установленными стандартами. Предусмотрены также инструментальные методы контроля, которые позволяют чаще выявлять недостатки и проводить мониторинг на уровне технологий.
Новый стандарт представляет собой значительный шаг вперед в управлении многоквартирными домами и должен помочь в обеспечении более прозрачных и качественных услуг для жителей. Таким образом, все участники процесса — как управляющие организации, так и собственники — получат возможность лучше контролировать качество работ и услуг, что создаст более комфортные условия для проживания в многоквартирных домах.
