Покупка товаров в кредит может показаться удобным решением, однако, когда покупка разочаровывает, многие задаются вопросом: как вернуть кредитный товар? Несмотря на распространенное мнение, что это более сложный процесс, чем возврат наличных, закон 2025 года четко определяет механизмы защиты прав потребителей при возврате таких товаров, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правовые основы возврата кредитных товаров
Вернуть товар, купленный с использованием кредита, возможно благодаря нескольким ключевым законодателям:
- Закон «О защите прав потребителей» — определяет права потребителей на возврат как качественных, так и некачественных товаров.
- Гражданский кодекс РФ — регулирует отношения между заемщиком и кредитной организацией, устанавливая рамки прав и обязанностей сторон.
- Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» — охватывает детали, касающиеся потребительского кредитования.
Примечательно, что с 1 января 2024 года изменился Закон «О защите прав потребителей», глядя на что теперь кредиторы обязаны информировать заемщиков о их правах при возврате кредитного товара.
Процедура возврата качественного товара
Согласно статье 25 Закона, вернуть качественный товар возможно в течение 14 дней после покупки. Если он не подходит по габаритам, цвету или другим характеристикам, потребители могут воспользоваться следующими рекомендациями:
- Убедитесь, что товар сохранил товарный вид: все ярлыки и упаковка должны быть нетронутыми.
- Обязательно храните доказательства покупки: чека, кредитного договора и товарной накладной.
- Обратитесь к продавцу: именно он отвечает за возврат денег.
Следуя этой пошаговой инструкции, можно быстро и эффективно организовать возврат, который включает подачу письменного заявления и получение средств от продавца.
Что делать с некачественным товаром?
Если обнаружены недостатки, потребитель имеет право на замену или возврат товара. Важно помнить, что:
- Требовать замену на аналогичный товар той же марки или с перерасчетом цены за другую марку.
- Возмещение денежной суммы, если товар оказался с недостатками и не может быть исправлен.
Поскольку закон защищает права потребителей, важно быть информированным о своих правах и следовать установленным процедурам, чтобы вернуть товар, не уйдя от обязательств по кредиту.
