Ошибочный перевод денег — это ситуация, с которой рано или поздно сталкивается каждый. Чаще всего это происходит из-за невнимательности при вводе номера карты или телефона. Однако не стоит впадать в панику. Даже если вернуть деньги сложно, это не значит, что они утеряны навсегда, пишет канал "Юридическая консультация".
Первичные меры
Первое, что нужно сделать, — попытаться связаться с получателем ошибочного перевода. Если это знакомый человек или номер, с которым уже была связь, просто объясните ситуацию. В большинстве случаев, люди проявляют понимание и готовы вернуть средства без лишних вопросов. Просто договоритесь о возврате, и вы сможете быстро решить проблему.
Если же выяснить личность получателя не получается, следует как можно скорее сообщить об инциденте своему банку. Для этого нужно написать заявление о неверном переводе. Рекомендуется сделать это незамедлительно, желательно в тот же день, когда произошла ошибка. Вы можете обратиться через мобильное приложение, позвонить в службу поддержки или посетить ближайшее отделение.
Процесс возврата
В указанном заявлении необходимо подробно описать ситуацию: укажите дату и время перевода, сумму, ваши реквизиты и данные получателя, а также причины ошибки, например, неверный номер карты. После подачи заявления, ваш банк инициирует процесс взаимодействия с банком получателя.
Далее в процессе участвуют два банка: отправитель и получатель. Банк, откуда ушли деньги, отправляет официальное обращение в банк получателя, который связывается с владельцем счета и запрашивает его согласие на возврат средств. Однако стоит помнить, что финансовые учреждения не имеют полномочий изымать деньги с чужих счетов без согласия владельца, за исключением случаев с решениями суда.
Что делать в случае отказа?
Если банк не может вернуть деньги, следующими шагами можно воспользоваться юридическими методами. Основой здесь служит статья 1102 Гражданского кодекса РФ, касающаяся возврата неосновательного обогащения. Подготовьте и отправьте получателю письменную претензию, в которой разъясните все детали: сумму, дату, реквизиты и ссылку на закон. Укажите конкретный срок для возврата, например, 10-14 дней, и предупредите о возможности обращения в суд в случае бездействия.
Если на претензию не реагируют, придется подать иск в суд по месту жительства получателя. К исковому заявлению приложите копии переписки, банковские выписки и обращения в банк. Важно учесть, что срок для подачи иска составляет три года с момента обнаружения ошибки.
