Как действовать, если работник МФЦ отказывается принять ваше заявление на субсидию

Отказы сотрудников МФЦ в приеме заявлений на субсидии становятся все более распространенной проблемой. Часто такие ситуации возникают, когда работник, полагая, что у гражданина могут быть долги по жилищно-коммунальным услугам, отказывается принимать документы, ссылаясь на необходимость их погашения. Это приводит к тому, что многие люди, услышав отказы, уходят, потеряв возможность оформить субсидию, пишет канал "Просто о сложном".

Проблема с оформлением

Сотрудники МФЦ часто действуют согласно внутренним инструкциям, которые не всегда соответствуют действующему законодательству. За отказами могут стоять предвзятые мнения о праве заявителей на получение субсидий. Однако важно отметить, что наличие долгов по ЖКХ не является препятствием для оформления субсидий. Гражданам следует помнить, что закон обязывает работников МФЦ принимать все заявления, независимо от предвзятых оценок.

Правовая основа для подачи заявления

В случае отказа от приема заявления необходимо ссылаться на следующие статьи законодательства:

• Статья 7 Федерального закона № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" гарантирует, что органы, предоставляющие услуги, не имеют права требовать документы и информацию, которые не предусмотрены нормативными актами.
• Пункт 5 статьи 159 Жилищного кодекса Российской Федерации разъясняет, что субсидии не отменяются в случаях долгов, если они не подтверждены судебным актом, вступившим в силу.

Таким образом, отказ в приеме заявления неправомерен, так как работник не имеет полномочий самостоятельно проверять его корректность.

Действия в случае отказа

Если сотрудник МФЦ настаивает на отказе, рекомендуется вызвать старшего менеджера или руководителя. Если и в этом случае не удается достичь компромисса, стоит обратиться на горячую линию. Существует бесплатный телефон для обращения в МФЦ: 8-800-100-70-10, а также мобильный номер 115. Возможность записать отказ на видео также может помочь в дальнейшем разбирательстве.

Кроме того, поданные заявления можно обжаловать в судебном порядке, если будет получен официальный отказ от социальной службы. Когда речь идет о вопросах субсидий, важно не оставаться в стороне и отстаивать свои права.