Анализ недавнего судебного дела показывает, как нерадивые продавцы могут столкнуться с суровыми последствиями. Один гражданин приобрел телевизор на популярном маркетплейсе за 392 тысячи рублей, однако вскоре его ожидания разбились о брак товара.
Что произошло?
Покупатель распаковал свой новый телевизор только через 14 дней после доставки. При включении устройства на экране обнаружились трещины, что сразу дало понять, что товар был поврежден. Хотя курьер обещал, что проверка возможна в течение 15 дней, маркетплейс отказывался признавать свои проблемы.
Претензии и судебные разбирательства
После отправки претензии о возврате денег на маркетплейс, покупатель столкнулся с молчанием. Тогда он принял решение обратиться в суд, требуя не только возвращения стоимости телевизора, но и компенсации морального вреда, штрафов и неустойки.
Судья признал, что покупатель действовал в пределах установленного гарантийного срока, и долгожданное решение вынесли в его пользу. Продавец был обязан вернуть 392 тыс. рублей за телевизор, а также выплатить:
- Неустойку в размере 231 тыс. рублей;
- Штраф - 316 тыс. рублей;
- Компенсацию морального вреда - 10 тыс. рублей.
В общей сложности, сумма взысканий составила более 2 миллионов рублей, включая ежедневные начисления за просрочку, что произошло за почти год с момента подачи иска.
Что означает это дело для покупателей?
Этот случай подчеркивает важность защиты прав потребителей на рынке. Он показывает, что даже в случае споров с маркетплейсами, покупатели имеют возможность отстаивать свои права и получать достойную компенсацию за некачественные товары. Теперь, благодаря этому делу, клиенты могут чувствовать себя более уверенно в своих действиях против недобросовестных продавцов.
